1. Responsable del tratamiento de datos
Nakiki Tienda, con domicilio en Flores, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales digitales. Para cualquier consulta relacionada con datos personales, el usuario puede contactarse a: 📧 nakiki.tienda@gmail.com
2. Datos personales recopilados
Al realizar una compra en nuestro sitio web o interactuar con nuestros canales de atención, se recopilan los siguientes datos personales: Nombre y apellido, DNI, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Dirección de envío. La información es proporcionada directamente por el usuario al momento de efectuar la compra o al iniciar una conversación a través de nuestros canales de mensajería.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Procesar pedidos realizados en el sitio web.
- Gestionar envíos.
- Emitir facturación correspondiente.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de compra, estados de envío y actualizaciones de soporte técnico o comercial a través de la API de WhatsApp y otros canales de mensajería automatizada, siempre que el usuario haya facilitado voluntariamente su número de teléfono.
No utilizamos los datos personales para fines distintos a los mencionados, salvo consentimiento expreso del usuario.
4. Cesión y comunicación a terceros
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas, por ejemplo:
- Con la empresa de envíos seleccionada por el cliente, a efectos de realizar la entrega del pedido.
- Con Meta Platforms, Inc. (Meta underlying services) a través de la API de WhatsApp Business, con el único fin de procesar y transmitir los mensajes de soporte, notificaciones y atención al cliente solicitados por el usuario. Dichos datos se tratan bajo los estándares de seguridad y privacidad de Meta.
En ningún caso se venden ni comercializan los datos personales.
5. Cookies y herramientas de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis y publicidad, incluyendo:
- Meta Pixel
- API de conversiones de Meta
- Meta Platforms
Estas herramientas pueden recopilar información de navegación con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario, así como para mostrar publicidad relevante.
6. Derechos del titular de los datos y Revocación (Opt-Out)
El usuario tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o actualización de los mismos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Revocar en cualquier momento el consentimiento para recibir comunicaciones automatizadas o mensajes comerciales a través de WhatsApp. El usuario puede ejercer este derecho respondiendo directamente con la palabra "BAJA" en el chat de WhatsApp, utilizando los botones de desuscripción dentro del chat (si estuvieran disponibles), o enviando un correo electrónico.
Para ejercer estos derechos, podrá enviar un correo electrónico a nakiki.tienda@gmail.com. De conformidad con la normativa vigente en la República Argentina, el titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la Ley 25.326.
7. Período de retención de datos
Los datos personales y los registros de comunicaciones (incluidos los datos procesados por la API de WhatsApp) se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades comerciales, de soporte y de facturación descritas en esta política, o hasta que el usuario solicite su supresión definitiva, salvo que exista una obligación legal o fiscal de conservarlos por un período mayor.
8. Seguridad de la información
Nakiki Tienda adopta medidas razonables de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, garantizando la confidencialidad en el flujo de datos con nuestros proveedores de tecnología (incluida la API de Meta).
9. Alcance territorial
Los servicios y productos ofrecidos por Nakiki Tienda están dirigidos exclusivamente a la República Argentina.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.